Productmanager klantportaal

Word jij enthousiast van het runnen van een klantportaal? Weet jij hoe je een klantreis optimaliseert waarbij jij de gebruikservaringen verbetert zodat service calls worden geminimaliseerd? Solliciteer dan op onze mooie vacature!

Wat je tegen vrienden vertelt dat je doet

Ik maak het leven van accountants en onze klanten makkelijker door te bouwen aan onze app.

Wat je echt doet

Je ontwikkelt en verbetert de klantreis van onze eigen app: Ffort. Je bedenkt hoe koppelingen met bestaande applicaties voor het doen van aangiftes of het opstellen van jaarrekeningen nog beter kunnen worden geïntegreerd in ons platform.

Hoe je dat doet:

  • Je gebruikt daarvoor natuurlijk je eigen ideeën en fantasie, maar kijkt ook goed naar de diverse tickets die binnenkomen.
  • Je bouwt samen met de product owner voortdurend aan de logica in de applicatie.
  • Je verwerkt alle tickets, want dat is in potentie een verbeterpunt.
  • Je onderscheidt diverse rollen en je voelt feilloos aan hoe elke rol een andere gebruikerservaring vraagt.
  • Je gebruikt de achterliggende applicaties om eventuele hickups in onze dienstverlening glad te strijken.

Waarom jij hier de beste in bent

  • Je hebt een afgeronde MBO 4/Hbo opleiding, het liefst IT of financieel gerelateerd.
  • Je hebt affiniteit met accountancy.
  • Je bent idealiter bekend met scrum en werkt graag agile.
  • Je bent hulpvaardig en klantgericht
  • Je hebt een scherp oog voor detail.
  • Je weet je zowel mondeling als schriftelijk goed uit te drukken.
  • Kennis van Jira, Freshdesk is een pré. Kennis van Axure zou fantastisch zijn, maar dat leren we je wel. Kennis van AFAS en Fiscaal Gemak heb je wel nodig, maar we verwachten niet dat je dat al hebt.

Hoe kan jouw dag eruitzien?

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment bedenk je een nieuwe functionaliteit het andere moment help je telefonisch een collega. De volgende dag zorg je dat een nieuwe klant aan de slag kan met Ffort en geef je hem uitleg over de werking van de app.

Wat bieden wij?

Tijdens de coronaperiode kunnen we je helaas niet onze populaire stoelmassage aanbieden. Ook zijn er even geen leuke uitjes, gratis lunchbuffet en vers fruit. Wij zorgen er wel voor dat je thuiswerkplek goed ingericht is. Ook ontvang je een thuiswerkvergoeding zolang thuiswerken het motto is. Leer ons hier nog beter kennen!

Daarnaast bieden wij:

  • Flexibele werktijden en -plekken
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioen à la carte
  • 28 vakantiedagen per jaar
  • Loopbaanadvies voor persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk

Twijfel je toch nog of werken bij Ruitenburg iets voor jou is? Wij geven je graag het laatste zetje in de rug met deze video.

Wie zijn wij?

Ruitenburg is een regionaal advies- en accountantskantoor. Wij verzorgen cijfers waar ondernemers op kunnen vertrouwen en zorgen dat zij aan alle fiscale verplichtingen voldoen, maar wij zijn vooral ook (mede-)architecten van de belangrijke belevenissen in een ondernemersbestaan. Dat betekent dat we geen ellenlange rapporten maken, maar duidelijke adviezen geven en met ondernemers meedenken over organisatievraagstukken.

Nieuwe ontwikkelingen houden wij scherp in de gaten en we delen onze kennis graag via blogs en kennisbijeenkomsten. Omdat bij ons veel verschillende specialisten werken kunnen we klanten efficiënt en volledig van dienst zijn. Dat maakt ons uniek.

Onze branche heeft misschien een stoffig imago, maar Ruitenburg is dat juist niet! Ons aanpassen aan de veranderende wereld zien wij als iets vanzelfsprekends. Je werkt dan ook in een divers en enthousiast team met collega’s die allemaal bereid zijn jou te helpen in je ontwikkeling. Zo is er alle ruimte om door te groeien en voor eigen inbreng. Sterker nog, dat verwachten we zelfs van je.

Solliciteren

Wil je solliciteren, vul dan ons online sollicitatieformulier in en upload een uitgebreid CV en motivatiebrief via de oranje button ‘Ik wil solliciteren!’

Wil je informatie over de sollicitatieprocedure, neem dan contact op met Nancy Tiepel via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of 088- 65 00 932.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs

Rob van Rijn

Rob van Rijn

Projectleider
  • Open werkcultuur
  • Regelmatig personeelsuitjes
  • Interne opleidingen
Deel dit artikel